Свод знаний по управлению бизнес-процессами BPM CBOK 4.0

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ (ВРМ) - концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В соответствии с этой концепцией цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование, которое необходимо для достижения нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками. Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам. «Свод знаний» представляет собой обобщение методов, средств и практического опыта, накопленного специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (АВРМР, www.abpmp.org). В этой книге вы найдете информацию по темам: • Моделирование и проектирование бизнес-процессов. • Анализ и управление эффективностью бизнес-процессов. • Процессная трансформация. * Технологии ВРМ